一路温馨一路情 春运圆满点赞多

性质:2017博彩十大网站排名作者:KF008浏览数:410 发布时间:2015-04-07

一路温馨一路情  春运圆满点赞多

 

24-3月15,为期40天的2015年道路水路春运工作顺利结束,总体安全有序,没有一名旅客滞留在车站、码头。全省道路水路客运量累计达8820.7万人次,同比增长3.42%。其中,道路客运量8479.9万人次,同比增长3.17%,水路客运量340.8万人次,同比增长10.25%。“两门”、“泉金”、“两马”航线累计运营1749航次,运送旅客18.04万人次,客运量同比增长18.19%;闽台海上直航累计运营43航次,运送旅客0.95万人次。

“三升两降”成效显

春运期间,全省交通运输部门以“安全、有序、顺畅、优良”为总目标,围绕“一路温馨一路情”主题,积极开展“135”春运服务提升工程,群众出行更加便利,满意度不断提升。全省交通运输春运服务总体满意率93.2%,同比提高5.2个百分点;运输车/船准点率95.5%,同比提高3.2个百分点;手机、网络及自助终端购买汽车票占比45%,同比提高21个百分点;投诉率下降17.4%;事故率下降16%

“七心服务”反响好

福建交通“春运出行助手”云应用为旅客提供交通路况、公交到站、出行路线、民航班次查询以及网上订票、手机端APP购票等便捷服务,客运高峰单日点击量突破2万人次,购票更省心;在客运站服务范围内,向来往旅客发送交通出行温馨提示等短信累计超4120万条,候乘更暖心;发送务工人员专车9.13万班次、320.1万人次,返乡返岗更放心启用酒精测试仪、升级安保等级,开展防挤踏应急等实战演练170场次,旅途更安心;高速公路ETC14省联网,查处各类交通违法违规行为3623起,出行更顺心;12328全国交通运输服务监督电话共接听、办结群众来电事项近1700件,诉求更舒心;全省日均组织志愿者服务800人次以上,获旅客一致称赞,服务更贴心

“交通故事”美名扬

春运期间,全省交通运输系统好人频出、好事不断,新闻媒体见播见报先进人物事迹487人次,获旅客感谢、表扬信件267封。福州公交双职工吴传峰和郭秀梅“10年没吃年夜饭”、福州汽车北站安检员李平“火眼金睛排危解难”、湄洲湾港引航员陈佳颂代言“水上国门第一人”、“海峡号”船长吴斌“以船为家”、平潭客车维修工“永不言累”、莆田公路站高庆华“以路为业、以站为家”、“运管叔叔”亓永跃“绝不滞留一名旅客”……守护归途不言累;帮助老人实现除夕回家愿望、帮助智障老人、走失儿童找到亲人、“爱心送老出租车队”、“不顾安危勇擒小偷”、“路见货车自燃挺身相助”……乐于助人有担当;平潭客车驾驶员龙涛、福州的哥陈生明、漳州的哥李永亮、厦门快1线公交车驾驶员陈进顺、泉州公交17路驾驶员张秀丽、三明公交K102驾驶员冯基松、南平“瓯福专线”驾驶员张华……拾金不昧弘美德。大爱无言,润物无声,交通人的春节无休、坚守一线只为万众出行更平安、万家团聚更祥和。

(省局客运处 赖木水    办公室 吴媚秋)